Au lever du soleil, un technicien CVC, sac à outils à la main, s’éloigne le long d’une longue rangée de rooftops sur une grande toiture commerciale, des lignes frigorifiques en cuivre à côté de lui et la ville au loin.

Planning de maintenance · contrats de maintenance · dépannages

Chaque tournée sur chaque toiture, dans un seul planning.

Vos contrats de maintenance donnent le rythme : les rooftops chaque trimestre, les groupes d’eau glacée chaque mois, la tour aéroréfrigérante pendant la saison. Frigalto est conçu pour transformer chaque contrat en tournées de maintenance récurrentes, bâtiment par bâtiment, garder en vue la journée de chaque technicien et laisser la place au dépannage qui ne peut pas attendre.

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Contrat de maintenance · exemple

Ashcombe Tower
Actif
  • Rooftops · Trimestrielle
  • Groupes d’eau glacée · Mensuelle
  • Tour aéroréfrigérante · Mensuelle, en saison
  • CTA (centrales de traitement d’air) · Tous les 2 mois
Illustration · client fictif · données d’exemple

Un contrat de maintenance

Le contrat d’un bâtiment, traduit en tournées.

Un contrat de maintenance tertiaire n’est pas une même visite répétée. Chaque type d’installation du bâtiment a son propre rythme, et chaque rythme devient une série récurrente dans le Planning de maintenance — toutes les tournées créées d’avance, chacune avec son propre dossier.

  1. Ouvrir le contratAshcombe Tower, sur le contrat de maintenance d’Ashcombe Property Group. Rien n’est encore planifié.
  2. Rooftops : chaque trimestreLes quatre rooftops de la toiture est, une tournée tous les trois mois, à partir du mercredi 14 janvier.
  3. Groupes d’eau glacée : chaque moisLes deux groupes d’eau glacée du local technique B1, une tournée par mois, toute l’année.
  4. Tour aéroréfrigérante : chaque mois, en saisonDe la mise en route au printemps jusqu’à fin octobre — la série prend fin à la date que vous retenez pour clore la saison froide.
  5. CTA : tous les deux moisFiltres, courroies et batteries des quatre CTA, un mois sur deux.
  6. Votre client est prévenu quand une tournée est planifiéeLes services généraux reçoivent l’e-mail de planification au nom de votre entreprise — la tournée, le jour et l’heure.

Contrat de maintenance · exempleAshcombe Tower · quatre sériesPremière tournée le 14 janv.

  1. Rooftops4 équipements · Toiture — est

    Non définiTrimestrielle Sans date de fin

  2. Groupes d’eau glacée2 équipements · Local technique B1

    Non définiMensuelle Sans date de fin

  3. Tour aéroréfrigérante1 équipement · Toiture — ouest

    Non définiMensuelle Fin le 31 oct.

  4. CTA (centrales de traitement d’air)4 équipements · Gaine technique du 14e

    Non définiTous les 2 mois Sans date de fin

D. Okafor · technicien référentPrévenir le client par e-mail quand une tournée est planifiée

De Votre entreprise

À Services généraux, Ashcombe Property Group

Objet Tournée de maintenance planifiée : Ashcombe Tower

Bonjour Priya,

Votre prochaine tournée de maintenance est planifiée. Notre technicien se présentera au quai de livraison à son arrivée.

Tournée
Tournée trimestrielle · rooftops, Toiture — est
Date
Mercredi 14 octobre
Heure
8 h 00
Récurrence
Trimestrielle

Illustration · client fictif · données d’exemple · saisons et fréquences sont à votre main

Votre mois

Six clients, un mois d’octobre — et la semaine où l’on remet le chauffage.

Chaque contrat arrive dans le même Planning de maintenance : la tournée trimestrielle de la tour, les visites hebdomadaires de l’hôpital, le data center toutes les deux semaines, les magasins du supermarché un par un. En octobre, la semaine de passage au chauffage les traverse tous.

OctobrePassage au chauffage 19–23 oct. · la semaine que vous fixez

lun.mar.mer.jeu.ven.sam.dim.
12345Northfield6Kestrel7Ashcombe T.8Ashcombe P.9Marlow101112Northfield13Marlow14Ashcombe T.1516Marlow171819Northfield20Kestrel21Ashcombe T.22Ashcombe P.23242526Northfield27Marlow28Harbor Point293031
  • Ashcombe TowerGroupes d’eau glacée chaque mois · rooftops chaque trimestre · tour aéroréfrigérante en saison
  • Ashcombe PlazaToutes les 2 semaines
  • Northfield Medical CenterHebdomadaire
  • Kestrel Data CenterToutes les 2 semaines
  • Marlow Market · quatre magasinsMensuelle, magasin par magasin
  • Harbor Point HotelTrimestrielle

Illustration · clients fictifs · données d’exemple

Le dépannage

14 h 40, un après-midi de canicule. Un meuble crèmerie se réchauffe.

Le magasin Marlow Market d’Elm Street appelle : le groupe de condensation derrière le meuble crèmerie s’est mis en défaut. Le dépannage est créé en intervention ponctuelle, prend sa place dans l’après-midi de S. Brennan — et la visite de chiffrage de la batterie, qui peut attendre, passe à jeudi.

Nouvelle intervention · ponctuelleDépannage · Marlow MarketCréer l’intervention

Client
Marlow Market
Bâtiment
Magasin d’Elm Street
Équipement
CU-03 · groupe de condensation, meuble crèmerie
Quand
Aujourd’hui · 15 h 30
Technicien
S. Brennan
Note
Équipement en défaut — le meuble se réchauffe

S. Brennan · mardi 15 septembreL’après-midi

  1. Ashcombe PlazaFiltres de CTA · toutes les 2 semaines
  2. Marlow Market · Elm StreetDépannage · CU-03 en défautDépannage
  3. Harbor Point HotelPonctuelle · batterie du condenseur, pour un devisDéplacée à jeudi

Le directeur du magasin Marlow Market reçoit l’e-mail de planification

Illustration · client fictif · données d’exemple

  • Un dépannage est une intervention ponctuelle : client, bâtiment, équipement, heure et technicien.
  • Faites glisser une visite ponctuelle vers un autre jour ; les tournées récurrentes gardent leur rythme.
  • Horaires au quart d’heure, de 7 h à 18 h.

Changements de saison

Mise en route au printemps. Passage au chauffage à l’automne. Les deux au planning.

Les deux périodes les plus chargées de l’année sont aussi des séries : vous fixez ce que couvre chaque changement de saison et ses dates, bâtiment par bâtiment, et les tournées apparaissent à leur place.

  • Mise en route de la saison froide

    Les semaines avant la première journée chaude : tours remises en service, groupes d’eau glacée démarrés, rooftops contrôlés en mode froid.

    Mise en route de la tour aéroréfrigéranteContrôle du traitement d’eauDémarrage des groupes d’eau glacéeRooftops en mode froid

  • Passage au chauffage

    Avant le premier matin froid : sections chauffage contrôlées, pompes à chaleur basculées, tours vidangées là où l’hiver gèle.

    Sections chauffage gazBasculement des pompes à chaleurBatteries alimentées par chaudièreVidange des tours

Un technicien CVC se penche dans la porte d’accès ouverte d’une tour aéroréfrigérante en toiture pour en contrôler l’intérieur, devant des immeubles de bureaux sous un ciel lumineux.

Les saisons sont les vôtres : un client dans l’hémisphère Sud les vit à l’inverse, et les dates du planning sont celles que vous fixez.

Tournées récurrentes

Fixez le rythme une fois. Chaque tournée a son propre dossier.

La planification sous chaque contrat de maintenance — le même moteur pour tous les bâtiments que vous suivez.

  • 01

    Un rythme pour chaque type d’installation

    Chaque semaine dans un hôpital, toutes les deux semaines dans un data center, chaque trimestre sur une toiture — chaque série a sa fréquence.

    QuotidienneHebdomadaireToutes les 2 semainesMensuelleTous les 2 moisTrimestrielleTous les 6 mois

  • 02

    Une fin par nombre ou par date

    Terminez une série une fois atteint le nombre de tournées choisi, ou à la date où se clôt une saison ou un contrat.

    Après 4 tournéesLe 31 oct.

  • 03

    Chaque tournée, son propre dossier

    Chaque tournée existe dès le départ, avec les travaux et le prix de la série, puis elle est démarrée, terminée et facturée à part.

    14 janv. · rooftopsTerminée

    14 avr. · rooftopsPlanifiée

  • 04

    Un contrat, approuvé une seule fois

    Envoyez le contrat de maintenance sous forme de devis d’intervention ; dès que votre client l’approuve, toute la série est planifiée.

    Du devis au paiement
  • 05

    En annuler une, ou arrêter la suite

    Annulez une seule tournée en indiquant le motif — votre client est prévenu par e-mail — ou arrêtez les tournées à venir. Les tournées terminées, facturées ou payées ne changent pas.

    Annuler cette tournéeArrêter les tournées à venir

  • 06

    Techniciens et vues

    Un technicien ou une équipe sur chaque tournée ; filtrez par technicien, client, statut ou période.

    MoisSemaineAujourd’hui

Votre client, tenu informé

Quatre e-mails que reçoit votre client — au nom de votre entreprise.

À chaque étape d’une tournée, les services généraux reçoivent un e-mail de votre part, sans que personne au bureau ait à le rédiger.

  1. PlanifiéeLa tournée, le bâtiment, le jour et l’heure.
  2. CommencéeVotre technicien est arrivé sur site et a démarré la tournée.
  3. TerminéeLa tournée est terminée, la facture suit.
  4. AnnuléeUne tournée annulée, avec le motif que vous avez indiqué.

Pour aller plus loin

Ce qui se passe dans chaque tournée.

Questions

Sur le Planning de maintenance

Puis-je donner à chaque type d’installation d’un bâtiment sa propre fréquence ?

Oui. Chaque fréquence est une série récurrente à part — rooftops chaque trimestre, groupes d’eau glacée chaque mois, tour aéroréfrigérante en saison — toutes sur le même bâtiment et le même contrat de maintenance.

Une série peut-elle s’arrêter à la fin de la saison froide ?

Oui. Une série se termine après un nombre de tournées ou à une date que vous choisissez : celle d’une tour aéroréfrigérante peut donc s’arrêter le jour que vous retenez comme fin de saison.

Que se passe-t-il quand mon client annule une tournée ?

Annulez cette tournée en indiquant le motif, et votre client reçoit l’e-mail d’annulation ; le reste de la série reste planifié. Pour mettre fin plus tôt à une série, arrêtez les tournées à venir — les tournées terminées, facturées ou payées ne changent pas.

Frigalto calcule-t-il les itinéraires entre les bâtiments ?

Non. Le planning montre la journée de chaque technicien dans l’ordre des horaires ; il n’optimise pas les trajets et ne réordonne pas les visites à votre place.

Que disent les e-mails envoyés à mon client ?

Planifiée, commencée, terminée et annulée — chacun au nom de votre entreprise. L’e-mail de fin indique que la tournée est terminée et que la facture suit ; les constats et les dossiers vont dans les rapports que vous choisissez d’envoyer.

Le Planning de maintenance est-il disponible aujourd’hui ?

Frigalto sera lancé prochainement. Cette page présente le fonctionnement prévu au lancement ; chaque scène est illustrative, construite sur des clients fictifs et des données d’exemple.

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L’accès fondateur est ouvert aux entreprises de maintenance CVC et froid commercial qui veulent réunir dès le premier jour leurs tournées, changements de saison et dépannages dans un seul Planning de maintenance.

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